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_aMena Vargas, Apolinar _eautor |
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_aModelo de gestión pública para mejorar el desempeño gubernamental: _bLa experiencia de un Centro de Atención Telefónica _cApolinar Mena Vargas |
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_aMéxico _bInstituto de Administración Pública del Estado de México, A.C. _c2004 |
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| 300 | _a79 páginas | ||
| 500 | _aPremio iapem 2002 Modalidad: Experiencias exitosas en la administración pública local | ||
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