Modelo de gestión pública para mejorar el desempeño gubernamental: La experiencia de un Centro de Atención Telefónica
Apolinar Mena Vargas
- México Instituto de Administración Pública del Estado de México, A.C. 2004
- 79 páginas
Premio iapem 2002 Modalidad: Experiencias exitosas en la administración pública local